Unibet før første innskudd: spørsmålene spillere stiller

Mange tror at en konto opprettes og beløpet settes inn i én rask øvelse uten videre. Det kan koste deg både innskuddet og gevinstene hvis identiteten ikke er bekreftet på forhånd. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å fylle ut navn og adresse litt for raskt. Da kan kontoen bli stående fast senere, når du minst ønsker det.

Sikkerhet og grenser på kontoen

Hvordan vet jeg at Unibet casino er trygt å spille hos?

Trygghet handler om at innloggede økter er kryptert og at identiteten din blir kontrollert. Du merker det på at du må bekrefte hvem du er før uttak blir behandlet. Sjekk at adresselinjen viser en låst tilkobling før du taster passordet. Ta også et blikk på kontosiden for å se hvilke opplysninger som er registrert om deg.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon før jeg kan ta ut penger?

Dette er en del av KYC-arbeidet som alle regulerte aktører gjør. Hensikten er å hindre hvitvasking og at mindreårige spiller. Sørg for at navnet på bildet stemmer nøyaktig med navnet på kontoen. Er et mellomnavn utelatt, retter du det opp før du sender bildet. Jo tidligere dette er gjort, jo mindre blir hengende i luften ved et uttak.

Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?

Du kan legge inn egne grenser på kontoen for innskudd, tap og spilletid. Grensene gjelder fra det øyeblikket de er aktive, og de kan ikke uten videre skrus opp igjen med en gang. Bestem beløpet før du begynner å spille, ikke midt i en økt. Da er grensen et reelt vern og ikke bare et tall du husker på i ettertid.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen stenges for spill i en periode du selv setter. I noen tilfeller kan du også stenge kontoen helt. Pausen bør settes før du kjenner at det går ut over økonomien. Merk deg når pausen utløper, slik at du ikke begynner igjen uten å ha tenkt deg om.

Er det trygt å spille fra mobilen i nettleseren?

Ja, du kan logge inn i nettleseren på telefonen på samme måte som på datamaskinen. Bruk helst eget nettverk og ikke åpne WiFi der du ikke kjenner eieren. Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre. Sjekk også at du er på riktig adresse før du skriver inn passordet.

Hvorfor blir kontoen låst noen ganger uten varsel?

Det kan skje når systemet oppdager noe uvanlig, for eksempel innlogging fra et nytt sted. Da stopper kontrollen økten til saken er avklart. Logg inn på nytt og følg instruksjonene som kommer på skjermen. Har du byttet telefon eller nettverk, er det greit å nevne det når du kontakter kundestøtten.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen andre har brukt kontoen min?

Bytt passord med en gang og logg ut alle enheter der du kan. Ta deretter kontakt med kundestøtten og forklar hva du har sett. Sjekk kontoutskriften for innskudd du ikke kjenner igjen. Del aldri passordet eller engangskodene dine med noen, heller ikke med noen som sier de er fra selskapet.

Kampanjer og bonuser

Hvordan finner jeg en bonus som faktisk er verdt å bruke?

Se på hvilke vilkår som følger med, ikke bare på beløpet som står med store bokstaver. Noen tilbud gjelder bare bestemte spill, og da må du spille nettopp dem for å komme videre. Regn ut hvor mye du må sette i omløp før du takker ja. Er du i tvil, er det bedre å la tilbudet ligge.

Hvordan aktiverer jeg en kampanje hos Unibet?

Kampanjen må vanligvis aktiveres før du setter inn penger eller begynner å spille. Noen tilbud krever en kode, andre dukker opp som en knapp på kontosiden. Gå gjennom https://unibets.co.no/ og les hva som står om aktivering, før du gjør et innskudd. Uten aktivering kan innskuddet ditt falle utenfor tilbudet, og da er pengene brukt uten bonus.

Hvorfor har jeg fått en bonus som ikke kan tas ut?

Bonusmidler er ofte låst til du har oppfylt omsetningskravet som hører til. Frem til da kan du spille for dem, men ikke løfte dem ut som vanlige penger. Sjekk hvor langt du er kommet på kontosiden. Mange mister bonusen fordi de prøver å ta ut for tidlig, ikke fordi de har spilt feil.

Kan jeg bruke flere kampanjer samtidig?

Som regel må én kampanje avsluttes før den neste kan aktiveres. Har du en aktiv bonus, kan et nytt innskudd bli regnet mot den gamle i stedet for den nye. Sjekk hvilken kampanje som står som aktiv før du setter inn mer. Ellers risikerer du å oppfylle vilkår du ikke hadde tenkt å ta del i.

Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller et spill den ikke gjelder?

Ikke alle spill teller mot omsetningskravet, og noen teller bare delvis. Spiller du feil type spill, står du på stedet hvil mens du bruker av bonusen. Se hvilke spill kampanjen nevner, og hold deg til dem. Et vanlig feilgrep er å bytte til et annet spill fordi det virker mer spennende.

Får jeg beskjed når en kampanje er i ferd med å gå ut?

Informasjonen ligger vanligvis på kontosiden og i meldinger du mottar. Frister kan endres, så det lønner seg å sjekke datoen selv før du regner med et tilbud. Noter sluttdatoen når du aktiverer noe. Da slipper du å oppdage at tilbudet er borte dagen etter at du hadde planlagt å bruke det.

Kan jeg miste en gevinst fordi jeg brøt vilkårene?

Ja, bryter du vilkårene, kan både bonusen og gevinster vunnet med den bli trukket tilbake. Det gjelder blant annet spill med høyere innsats enn det som er tillatt mens bonusen er aktiv. Hold innsatsen innenfor det kampanjen tillater. Vil du satse mer, bør du vente til bonusen er ferdig spilt.

Innskudd og uttak

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Utvalget av betalingsmåter vises på kontosiden når du går til innskudd. Noen metoder egner seg for innskudd, men ikke for uttak, så sjekk begge veier før du velger. Bruk en metode som står i ditt eget navn. Da unngår du spørsmål om hvem pengene kommer fra.

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Det kan skyldes at navnet på betalingsmiddelet ikke stemmer med kontoinnehaveren. Det kan også handle om at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for metoden. Sjekk at kortet eller kontoen er registrert på deg selv. Prøv en annen metode bare hvis du er sikker på at opplysningene er riktige.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingen begynner først når identiteten din er bekreftet og vilkårene for eventuell bonus er oppfylt. Er noe av dette uavklart, blir uttaket stående. Send inn det som mangler før du ber om uttaket, ikke etterpå. Da slipper du å vente på en sak som kunne vært ordnet på forhånd.

Kan jeg ta ut til et annet kort enn det jeg satte inn med?

Utbetalingen går normalt tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre at penger havner hos feil person. Bruker du et kort som er utløpt, må du ordne det med kundestøtten først. Ikke forvent at et helt annet kort godtas uten videre.

Hva betyr det at innskuddet må være spilt gjennom før uttak?

Noen innskudd eller bonuser krever at beløpet brukes i spill før det kan løftes ut. Det er dette omsetningskravet handler om. Sjekk hvor mye som gjenstår på kontosiden før du ber om uttak. Har du tatt imot en bonus, gjelder kravet ofte hele beløpet, ikke bare bonusdelen.

Er det moms eller avgift på innskudd og gevinster?

Gevinster utbetales normalt uten at selskapet trekker en egen avgift fra beløpet. Hvordan du selv skal føre det opp, avhenger av din egen situasjon. Ta vare på oversikten over innskudd og uttak. Trenger du råd, spør noen som kjenner reglene for deg.

Registrering og konto

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Alt må stemme med det som står i offentlige registre. Skriv fullt navn, også mellomnavn, slik det står på legitimasjonen. En liten skrivefeil her er en av de vanligste grunnene til at kontoen må rettes opp senere.

Hvorfor blir registreringen stoppet?

Det kan skje hvis opplysningene ikke lar seg bekrefte, eller hvis du allerede har en konto. Systemet tillater bare én konto per person. Sjekk at du ikke har registrert deg tidligere med en annen e-postadresse. Har du glemt passordet til en gammel konto, er det den du skal gjenopprette, ikke lage en ny.

Kan jeg opprette konto for noen andre?

Nei, kontoen skal tilhøre den som spiller og betaler. Å låne navnet sitt til en annen fører til at begge kontoene kan bli stengt. Spiller du sammen med noen, må hver ha sin egen konto med egne opplysninger. Dette gjelder også familiemedlemmer som bor på samme adresse.

Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?

Du får en melding til adressen du oppga, med en lenke du skal åpne. Uten bekreftelsen kan kontoen bli begrenset. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Skrev du feil adresse, må du rette den før du kommer videre.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og følg lenken du får tilsendt. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må kundestøtten hjelpe deg. Ikke opprett en ny konto mens du venter.

Kan jeg spille fra en delt datamaskin?

Det går, men du må logge helt ut etterpå. Nettleseren kan ellers huske økten for den som bruker maskinen neste gang. Unngå å lagre passordet i nettleseren på en maskin du ikke eier. Vil du være sikker, bruker du privat vindu og lukker det når du er ferdig.